Política de Cancelación y Reserva

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Reservas de los tours

Todo tour debe ser reservado con un mínimo de 48 horas de antelación

Política de Cancelación

Todos nuestros tours pueden ser cancelados y reembolsados siempre y cuando cumplan con las horas estipuladas para realizar la cancelación.
Cada reembolso efectuado tendrá una tarifa de $202CLP cobrados por servicio de la plataforma FLOW.cl Se hará reembolso del 100% (con descuento de $202CLP+IVA por parte de FLOW.cl) solo en casos en que la cancelación se haga dentro de las 20 horas después de haber realizado el pago el tour. Posterior a ese tiempo, se realizan descuentos acordes a la comisión de la plataforma de pago utilizada en Keltewe.cl, la cual, en este caso corresponde a FLOW.
A continuación, te dejamos los criterios de cancelación según cada uno de los tours que tenemos.

BeerTour: Se devuelve el 100% hasta 20 horas de haber realizado el pago del tour. Posterior a eso, el porcentaje de devolución se estipula según tiempo de antelación a la hora de inicio del tour: Si se cancela hasta con 3 horas antes de la actividad, se devuelve un 90% del valor pagado. Con menos de 3 horas de antelación, se reembolsa un 50%.

Foodie Tour: Se devuelve el 100% hasta 20 horas de haber realizado el pago del tour. Posterior a eso, el porcentaje de devolución se estipula según tiempo de antelación a la hora de inicio del tour: Si se cancela hasta con 3 horas antes de la actividad, se devuelve un 90% del valor pagado. Con menos de 3 horas de antelación, se reembolsa un 50%. 

Patrimonial Tour: Se devuelve el 100% hasta 20 horas de haber realizado el pago del tour. Posterior a eso, el porcentaje de devolución se estipula según tiempo de antelación a la hora de inicio del tour: Si se cancela hasta con 3 horas antes de la actividad, se devuelve un 90% del valor pagado. Con menos de 3 horas de antelación, se reembolsa un 50%.

 

WineTour:  Se devuelve el 100% hasta 20 horas de haber realizado el pago del tour  Posterior a eso, el porcentaje de devolución se estipula según tiempo de antelación a la hora de inicio del tour y, para efectos de este tour en particular, se considera el eventual uso de transporte privado:

Tour sin transporte privado incluido:

Si se cancela hasta con 4 horas antes de la actividad. Bajo ese periodo de tiempo, solo se reembolsará un 80%. Cancelaciones con menos de una hora antes del tour, solo serán reembolsadas con un 50% de lo pagado.

Tour con transporte privado: 

Si la cancelación se realiza dentro del mismo día de la actividad, sólo se reembolsa un 50% de lo pagado.

Cancelaciones posteriores a las 20 horas de haber pagado el tour y previas al día de la actividad, recibirán un 90% de devolución. 

Se puede reagendar tour sin costo asociado 

Reagendamiento/Cancelación

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